Служба заботы о пациентах

Программа запущена в апреле 2021 года и дает возможность получить психологическую, просветительскую и практическую помощь всем матерям, от социально не защищенных до успешных, а также членам их семей.

Решение проблем по медико-социальному сопровождению беременных женщин, рожениц и их близких имеет общественное значение. Организация службы заботы о пациенте позволит комплексно и системно решать проблемы медико-социального сопровождения пациентов и их близких в амбулаторных и стационарных отделениях учреждений родовспоможения Московской области:

  • осуществление медико – социального патронажа;
  • повышение информированности пациентов и их близких, о мерах социальной поддержки и путях ее получения, о доступных услугах медицинских учреждений родовспоможения;
  • реализация культурных, духовных и психологических потребностей пациентов и их семей;

Решение этих проблем позволит улучшить социально-психологический статус пациентов и их родственников, повысить уровень доверия к медицинскому персоналу, обеспечить социально-психологическую и правовую поддержку, удовлетворить социальные, информационные, культурно-духовные потребности, смягчить дезадаптацию, снизить стресс, предупредить депрессию, беспокойство, чувство одиночества.

Что позволяет наша программа

В амбулаторном звене служба представлена следующими программами:

  • Постановка на учет по беременности в один шаг – для постановки на учет без очереди организован отдельный кабинет, где при первом посещении, вам будет оформлена индивидуальная карта беременной, определен персональный менеджер и выданы направления на анализы.
  • Индивидуальное сопровождение беременных – за вами будет закреплен персональный менеджер врач акушер – гинеколог, который находится на связи 24/7 и взаимодействует с вами до родов.
  • Занятия в школе материнства – организация обучающий занятий по подготовке к родам, грудному вскармливанию, уходу за новорожденными.
  • Дни открытых дверей – проведение ознакомительных экскурсий по перинатальному центру, которые проводятся под руководством врача акушера – гинеколога. Данное мероприятие дает вам возможность задать все интересующие вопросы, оценить условия пребывания и побороть психологические страхи и тревоги.

В стационарном звене служба представлена следующими программами:

  • «Альтернатива больничной койки» — Данная реализованная программа разработана с учетом пожеланий пациенток, находящихся на лечении в стационаре и дает возможность создать «домашнюю атмосферу». В рамках программы разработан специальный цикл развивающих, психологических, физических и ознакомительных занятий: занятия по перинатальной йоге, «танцы в родах», пескотерапия, различные медиативные практики, занятия по рукоделию и домоводству, кинозал, чаепития с акушерками и т.д.
  • Центр подготовки к мягким родам организован на территории отделения патологии беременных для обучения принципам поведения и взаимодействия при партнерских родах.
  • Центр мягких родов — организация родзалов домашнего типа с соблюдением принципов «ТТТ»: темно, тепло, тихо. На территории ГБУЗ МО «Н-ФПЦ» оборудован специальный центр мягких родов, который отвечает трем важным критериям, известным как «правило трех Т»: тихо, тепло, темно, а также имеет все необходимое оборудование для проведения вертикальных родов и родов в воде.
  • Палаты совместного пребывания с родственниками являются прямым продолжением партнерских родов. Из родильного зала вы и ваш партнер переходят в отдельную палату, которая оборудована всем необходимым для совместного пребывания. Психологическая и физическая помощь партнера в послеродовом периоде крайне необходима молодой маме.
  • Анкеты обратной связи – лучший способ получить от вас обратную связь. Анкета состоит из 40 вопросов, которые касаются этики и деонтологии, качества оказания медицинской помощи, комфортных условий пребывания и т.д. В каждой палате послеродового отделения размещен QR code, перейдя по которому вы можете заполнить анкету он- лайн. Заполненные анкеты ежедневно анализируются и на основе проведенного анализа формируется план развития центра.

В прикрепленных ЛПУ сектора ГБУЗ МО «Н-ФПЦ» служба представлена следующими программами:

  • Выездные консультации специалистов ГБУЗ МО «Н-ФПЦ» в родильных домах и женских консультация ЛПУ сектора.
  • Телемедицинские консультации по системе «врач — врач» и «врач – пациент»
  • Выездные занятия и лекции клинического психолога, социального работника и юриста
  • Обучающие тренинги на базе симуляционного центра ГБУЗ МО «Н-ФПЦ»

Основным звеном службы заботы является кабинет медико-социальной и психологической помощи, оказывающий психологическую, юридическую и социальную помощь:

  • Проведение юридических консультаций в соответствии с вашим запросом, связанным с оказанием медицинской помощи
  • Проведение социальных консультации на тему выплат по беременности, родам и материальной поддержке матерей и детей
  • Проведение групповых и индивидуальных занятий с клиническим психологом по психологической подготовке к родам.